Управление бизнес-процессами: методы и инструменты

Во-первых, проведение реинжиниринга бизнес-процессов в рамках реструктуризации деятельности торговой организации имеет огромное значение с позиций внутренней политики. Все работники организации должны знать, что бизнес-процессы не являются постоянными, модифицируются в соответствии с изменениями деятельности организации и ее положением в конкурентной среде, а следовательно, могут и должны подвергаться реструктуризации. Это будет сопровождаться ростом ответственности за такие важные характеристики бизнес-процессов, как стоимость, результативность и темпы выполнения. Кроме того, обеспечение информированности работников в области реинжиниринга бизнес-процессов позволит снизить степень внутриорганизационного сопротивления нововведениям. Во-вторых, включение реинжиниринга в комплекс реструктуризационных мероприятий позволит повысить эффективность стратегического планирования торговой организации, поскольку при этом будет иметь место детализация всех ее бизнес-процессов и их распределение по структурным подразделениям бизнес-единицам , ответственным лицам и конкретным исполнителям. В-третьих, проведение реинжиниринга в рамках реструктуризации деятельности торговой организации будет способствовать активизации ее собственников, менеджеров и работников в управлении организацией поскольку выявит те бизнес-процессы, управление которыми приведет к росту доходов и конкурентоспособности учреждения , в частности при разработке альтернативных вариантов стратегического развития, соответствующих целям и задачам реструктуризации. С этой точки зрения реинжиниринг выступает управленческим инструментом, определяющим возможность оптимизации всей бизнес-системы торговой организации, и требует соответствующего изменения представления бизнес-процессов, отказа от практики их рассмотрения как набора функций, расположенных вертикально вдоль организационной структуры.

Оптимизация бизнес-процессов

Глава 1. Инновационно-инновативные [1] процессы экономического развития страны 1. Эффективность управленческих решений и организационно-управленческих инноваций Оценка организационно-управленческих инноваций состоит из определения социально-экономической эффективности управления бизнесом и изучения основных передовых достижений и тенденций развития бизнеса.

Определение социально-экономической эффективности управленческих решений представляет собой весьма сложную и серьезную научную проблему, трудности в решении которой диктуются самой сущностью процессов управления, происходящих в рамках любой организации. На этапе постановки задачи принятия решений — это оценка границ, масштабов и уровня распространения проблемы и проблемной ситуации, на этапе решения — оценка различных вариантов, предлагаемых специалистами, на этапе принятия решения — оценка ожидаемых последствий его реализации.

Для этой цели используются критерии.

Для повышения качества управленческих решений, как правило, создается взаимосвязи компонентов системы и очередность их совершенствования. меры по их улучшению и приступить непосредственно к разработке решения. При подходе с учетом внутренних бизнес-процессов эффективность.

Проектирование и реинжиниринг бизнес-процессов Современные компании имеют сложную организацию, определяемую широким спектром направлений деятельности, территориальной распределенностью подразделений, многообразием деловых связей с партнерами. При этом возрастает динамичность бизнес-процессов, что вызвано постоянными изменениями потребностей рынка, ориентированностью производства товаров и услуг на индивидуальные вкусы потребителя, постоянным технологическим совершенствованием, высокой конкуренцией.

В итоге менеджмент предприятий переходит от управления отдельными ресурсами и функциональными подразделениями к управлению бизнес-процессами, связывающими воедино деятельность всех структур предприятия. В качестве конкретных объективных причин, вызвавших необходимость существенных изменений в производстве и его организации, можно выделить следующие три внутренние во многом взаимосвязанные причины. Рост сложности новых продуктов, причем в такой степени, когда ни отдельный человек, ни даже группа людей не могут знать все технические детали продукта.

Соответственно усложняются управленческие задачи. Неэффективность дальнейшего увеличения числа сотрудников на всех уровнях предприятия для решения усложнившихся управленческих задач. Рост числа работников на средних уровнях менеджмента организаций многие годы был ответом на несколько факторов, включая рост сложности продуктов и методов бизнеса, плодовитость правительственных организаций в области законодательного регулирования и глобализации коммерческой деятельности. Однако возникла ситуация, когда рост числа персонала перестал сказываться на удовлетворенности клиентов.

Одна из причин — стоимость труда. Понадобилось применение схемы бизнеса, при которой существенно сокращается стоимости рабочей силы. Другая сторона проблемы — нелинейный рост числа управленцев и их внутренних проблем по отношению к числу работников, создающих собственно продукт или услугу. Недостаточная отдача от инвестиций в компьютерные системы и информационные технологии.

Преимущества процессного подхода

Затраты на брак: Затраты на обучение, подготовку, повышение квалификации и аттестацию персонала. Эффективность использования ресурсов на единицу продукции: Показатели данные удовлетворенности клиента: Анкетирование представителей клиента, потребителя или заказчика по специально созданным анкетам. Анализ взаимоотношений с клиентами, потребителями и поставщиками на основании собственных данных косвенная оценка удовлетворенности.

Анализ работы по выработке управленческих решений в ЦВВС. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса выработки обоснование и принятие рациональных управленческих решений.

Научный руководитель: Официальные оппоненты: Пинск Ведущая организация: Курск, ул. С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Юго-Западного государственного университета и на сайте Автореферат разослан января года. Ученый секретарь диссертационного совета ДМ Ю. Современные организации функционируют в постоянно изменяющейся внешней среде, при этом, вследствие социального и научно-технического прогресса, происходит также усложнение их внутренней среды.

Результатом этого является высокая изменчивость условий и факторов, определяющих эффективность менеджмента. Вследствие этого, обостряется противоречие между стремлением организации к максимальной типизации бизнес-процессов своей деятельности для снижения затрат и уменьшения рисков и переменным характером деловой среды, непрерывная адаптация к которой необходима для обеспечения конкурентоспособности и, в конченом итоге, жизнеспособности организации.

Рассмотренное противоречие проявляется в ряде частных форм в виде противоречия между стандартизацией продукта и индивидуальным характером запросов потребителей, между рутинной и проектной составляющими деятельности организации и т. Таким образом, актуальной задачей для современных исследований в области теории менеджмента является поиск баланса между стандартными и уникальными элементами в работе организаций.

Бизнес-процессы: понятия, представления, управление

Тема исследования обусловлена глубокими изменениями в управлении в связи с переходом России на новую модель хозяйствования и закреплением ее роли в глобализированном мире. Одним из новейших проявлений качественной перестройки управления стал переход от социалистической модели хозяйствования к рыночной. Это привело к формированию принципиально новой системы функционирования предприятия.

При централизованной системе управления главным для руководства предприятия было выполнение текущих, годовых плановых заданий, а стратегические задачи на уровне предприятия не решались, поскольку прерогатива принятия генеральных долгосрочных решений принадлежала плановым, вышестоящим органам управления экономикой. При переходе к рынку все управленческие ориентиры работы предприятий изменились в корне.

логистика курсовая работа, бизнес процессы курсовая работа, Целью работы является теоретическое обоснование и разработка рекомендаций для совершенствования бизнес-процессов предприятия ПАО «Татнефть». . Своевременное принятие соответствующих управленческих решений на основе.

Матрица - распределитель бизнес-процессов предприятия Эти определения являются основой построения пирамиды менеджмента рис. Пирамида менеджмента Следует отметить, что при определении дерева соответствия декомпозиция бизнес-функции на бизнес-процессы прекращается тогда, когда удовлетворяются следующие условия: Контрольные точки процесса Управление бизнес-процессами на предприятия.

В настоящее время в России нет общего понимания процессного подхода к управлению предприятием. Как следствие, заказчики - руководители компаний, вынуждены разбираться с многообразием подходов и методик. В то же время на рынке одни компании активно продвигают методику построения сбалансированных показателей управления , другие - создание т. Несмотря на многообразие подходов, удается выделить, по крайней мере, два достаточно четко выраженных понимания процессного подхода к управлению предприятием.

Первое понимание процессного подхода основано на комплексном, рассмотрении деятельности организации как совокупности сети процессов. Второе понимание процессного подхода базируется на выделении в организации"сквозных" процессов. И в том и другом случае вся деятельность предприятия, без исключения, рассматривается в виде процессов.

Реинжиниринг бизнес процессов

Хватит платить за все! Снижение издержек в компании Гагарский Владислав Оптимизация бизнес-процессов Прежде чем говорить о методах оптимизации, важно понять ее принципы. Принцип первый: Суть этого принципа заключается в том, что перед тем как проводить оптимизацию, надо четко выделить бизнес-процессы.

Разработка и обоснование принципов реинжиниринга бизнес-процессов ¦ .. управленческих решений с последующим ее совершенствованием и.

Управленческие консультации Управленческие консультации Управленческий консалтинг - это помощь Вам в разработке стратегического бизнес-плана и финансового моделирования, повышения эффективности организационной и операционной работы, улучшении контроля по расходам, оптимизации ИТ-систем и налоговом планировании с тем, чтобы Вы могли делать правильные вещи в правильное время, обеспечивая Ваш успех.

Управленческий учет является сложной системой планирования, аудита, контроля информации, которая касается затрат и работы организации в любых аспектах, касающихся оптимизации дальнейшего трудового процесса. Этот сложный комплекс работ нацелен на выявление и предоставление руководителям организации любой информации, которая касается различных видов деятельности и является очень ценной в плане принятия дальнейших управленческих решений. Компания Ривьера Девелопмент предлагает своим клиентам широкий спектр услуг в области управленческого консалтинга: Разработка и адаптация стратегии развития: Оценка позиционирования компании на рынке, формализация миссии, ценностей, целей и ориентиров развития.

Определение долгосрочных целей, формирование единого видения руководства в их достижении. Анализ портфеля продуктов. Разработка стратегических сценариев и оценка сопутствующих рисков. Экономическое обоснование сценариев. Разработка и реализация мероприятий в соответствии с планом перехода к новой модели развития. Повышение эффективности операционной деятельности:

Управленческие решения в управлении бизнес-процессами

Управление бизнес-процессами: Корректнее было бы сказать - появляются технические инструменты, расширяющие границы применимости методов, открытых десятилетия назад, но имевших узкое применение из-за сложности их информационно-технологического сопровождения. Управление процессами впервые было упомянуто Анри Файолем в книге"Общее и промышленное управление", изданной в году.

В ней были систематизированы решения, позволившие превратить горно-металлургическую компанию в лидера отрасли, находившуюся, на момент его прихода в компанию, на грани банкротства.

разработкой системы бизнес-процессов, направленных на реализацию данных для выбора и обоснования управленческих решений на основе.

Бухгалтерский финансовый учет Поисково-сервисные и аналитические возможности справочно-правовых систем Осуществляет преподавание дисциплин, руководство курсовыми работами, производственной практикой по направлению Имеет опыт практической деятельности в качестве бухгалтера. Повышение квалификации: Общий стаж работы составляет 17 лет, из них научно-педагогический 14 лет. Черминская Любовь Григорьевна Доцент кафедры.

Доцент, кандидат экономических наук Эксперт комиссии Института экономики, управления и бизнеса по научной специальности Преподаваемые дисциплины: Бухгалтерский учет и анализ хозяйственной деятельности Учет и анализ Международные стандарты финансовой отчетности Осуществляет преподавание дисциплин, руководство курсовыми работами, выпускными квалификационными работами, производственной практикой и научно-исследовательской работой по направлениям Имеет опыт практической деятельности в качестве финансового директора.

Общий стаж работы составляет 45 лет, из них научно-педагогический 17 лет. Материально-техническая база Кафедра ведет работу по подготовке специалистов и бакалавров, используя стандартное и специализированное программные обеспечения, электронные учебники, информационно-справочные системы, методические материалы.

Новости кафедры

Используя имеющиеся ресурсы, управленческая система должна стремиться к максимальной эффективности и отдаче. Этому способствуют современные управленческие технологии и в первую очередь информационное обеспечение управления. Под управленческой информацией понимается совокупность сведений о положенной процессах, протекающих внутри фирмы и ее окружении, которые служат основой принятия управленческих решений. Таким образом, менеджмент в предпринимательстве предусматривает использование разнообразных специфических приемов и методов, обеспечивающих обоснование и принятие рациональных управленческих решений.

Совокупность этих методов и приемов, специфичных для каждой предпринимательской единицы, составляет особый стиль и методический аппарат менеджера.

Модели управления процессом разработки и внедрения сложных Модели обоснования управленческих решений и способы их принятия. Модели и при обосновании бизнес-планов (на примере конкретного предприятия). Прибыль и ее распределение на предприятии, пути совершенствования.

Разработка моделей процессов и предложений по их оптимизации — это задача владельцев процессов. Вместе с тем каждый из руководителей должен не только осознавать свою локальную задачу, но и отчётливо видеть конечный результат всего бизнес-процесса, в котором он участвует. Нужно определить свои основные продукты и услуги, прямо и косвенно участвующие в производстве нашего основного продукта — перевозке. Далее, обеспечив отрисовку всех процессов, руководитель должен проанализировать полученный материал и выявить те зоны, которые требуют воздействия и принятия управленческих решений.

На что следует обратить внимание. Во-первых, нужно осознать и принять тот факт, что объектом управления становится процесс на всей его протяжённости. Это может быть полный жизненный цикл продукта от момента появления потребности в продукте и до момента передачи продукта потребителю , который формируется в результате процесса, или полный управленческий цикл планирование, организация, мотивация, контроль — для управленческих процессов. К сожалению, руководители часто мыслят в границах деятельности своего подразделения, поэтому нередки случаи нерационального использования ресурсов и планирования инвестиций, ориентированных на достижение локальной эффективности, без оценки влияния принимаемых управленческих решений на сквозной перевозочный процесс.

Для нас, как для компании, обладающей матричной структурой управления, жизненно важно выстраивать межфункциональное взаимодействие — это важнейшая задача руководителей. Но вот выстроить его можно, только опираясь на объективные данные о процессе, выявив границы, точки взаимодействия, оценив потребные и наличествующие ресурсы.

Во-вторых, следует детально проработать ключевые аспекты формирования, увязки и оценки этапов планирования, производства и оценки достигнутых результатов. Стоимость перевозки для компании изменится. Есть подразделения, в которых работа выстроена на высоком уровне и которые движутся динамично. Сформирован задел для дальнейшего анализа и оптимизации процессов, выявления и устранения разрывов, определения взаимосогласованных входов и выходов, уточнения организационно-ролевой модели и устранения дублирования функций.

Андрей Коптелов Совершенствование бизнес-процессов